Business Process Frontliner

Business Process Frontliner pada Bank “XXX”

(Pembukaan Rekening Tabungan, Setoran Tunai, Penarikan Tunai)

Penjelasan dari bagan di atas adalah :

1. Proses pembukaan tabungan dimulai oleh nasabah dengan mengisi form pembukaan dan form specimen.
2. CSO atau CSR melakukan pengecekan persyaratan seperti KTP, Passport, SIM, dan lain-lain. Nasabah juga diwajibkan melakukan setoran awal minimum sebesar Rp.50.000,-.
3. Setelah semuanya diverifikasi, data diproses dan dimasukan ke dalam data base.
4. Fisik dari data base tersebut adalah tabungan dan ATM
5. Nasabah melakukan setoran awal yang diproses di bagian Teller
6. Teller mengecek kelengkapan pengisian form dan menghitung uang.
7. Pemrosesan
8. Nasabah diberikan PIN ATM yang akan aktif paling lambat 24 jam setelah pembukaan tabungan.

Bagian kedua dari bagan menjelaskan proses bila nasabah melakukan setoran atau penarikan, pertama nasabah akan mengisi form. Selanjutnya dicek kelengkapannya, diverifikasi, lalu disetujui oleh CSO/CSR, kemudian penghitungan uang oleh Teller, dan kembali kepada nasabah.


Fika Inaviany. MM Widyatama.